Khả năng thích nghi, ứng phó chỉ có thể giúp bạn tồn tại qua ngày. Năng lực lõi mới quyết định sự phát triển bền vững, và là cơ hội sống còn qua các giai đoạn thách thức của thị trường.
Trên thế giới
McDonald phát triển và tồn tại đến bây giờ không phải nhờ sản phẩm (burger và khoai tây chiên) mà là nhờ các năng lực sau:
- Năng lực về Vận hành Hiệu quả (operational Efficiency).
Doanh nghiệp này là bậc thầy về chuẩn hóa hệ thống qui trình vận hành của mình, từ nhà bếp đến dịch vụ khách hàng: nhanh và chuẩn xác.
- Năng lực về Marketing và Thương hiệu (marketing & brand).
Nhờ chiến lược marketing đúng đắn với những chiến dịch thành công toàn cầu như I'm Lovin' it" đã giúp thương hiệu McDonald kết nối cảm xúc với khách hàng. Thương hiệu McDonald là một trong những thương hiệu được nhận diện tốt nhất trên thế giới.
- Chuỗi Cung cấp (supply chain).
Hoạt động của McDonald đòi hỏi phải có một đẳng cấp tổ chức chuỗi cung cấp siêu hạng mới đảm bảo được sự đồng nhất về chất lượng với chi phí thấp.
- Năng lực về công nghệ và đổi mới sáng tạo (technologi & Innovation).
McDonald cũng đầu tư rất cao vào chuyển đổi số. Từ các ki-ốt tự phục vụ cho đến hệ thống đặt hàng online.
Còn năng lực gì giúp các khởi nghiệp TQ như Xiaomi lớn lên thành người khổng lồ?
- Đổi mới sáng tạo với chi phí thấp (cost-effective Innovation)
Học hỏi từ nền tảng công nghệ và marketing của Phương Tây, nhờ vào sự năng động sáng tạo trong việc khai thác lợi thế của thị trường TQ, doanh nghiệp này có thể chào mời những sản phẩm, dịch vụ tương tự với giá thành rẻ hơn các thương hiệu Phương Tây.
- Mô hình kinh doanh đột phá (business model).
Không theo mô hình kinh doanh truyền thống mà các thương hiệu lớn của Phương Tây đã xây dựng, Xiaomi và các tập đoàn khác của TQ chủ yếu phát triển dựa trên nền tảng online với mô hình tinh gọn và hiệu quả về mặt chi phí.
- Năng lực về Giá năng động (dynamic pricing)
Nhờ vào một chính sách giá được phát huy dựa trên lợi thế của mình, giá chính là vũ khí cạnh tranh của Xiaomi (và cả các thương hiệu khác của TQ), chống lại các thương hiệu Phương Tây.
- Năng lực về kỹ thuật số (big data).
Nhờ vào big data và AI mà doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chuỗi cung cấp, cung cấp trải nghiệm cá nhân cho khách hàng và cải tiến chất lượng sản phẩm.
Việt Nam
Nhìn lại các tập đoàn hàng đầu VN, một năng lực chung mà chúng ta ai cũng có thể thấy rõ. Đó là:
- Năng lực quan hệ (relationship).
Năng lực quan hệ là năng lực chìa khóa dẫn đến thành công không chỉ ở VN mà còn ở nhiều nước Châu Á khác. Đặc biệt, đây là năng lực mang tính quyết định nếu muốn phát triển lớn mạnh ở Châu Á. Riêng lúc này, năng lực này cũng chứng tỏ là một năng lực quan trọng kể cả ở một số nước phát triển (chẳng hạn như Mỹ).
Tuy nhiên, chỉ riêng năng lực Quan hệ không thôi thì không đủ để doanh nghiệp duy trì sự phát triển về lâu dài.
Số tập đoàn khác thì còn có thêm các năng lực khác như:
- Năng lực nắm bắt cơ hội (entrepreneurship)
- Năng lực tổ chức và quản lý dự án (project management)
- Năng lực tổ chức phân phối vượt trội (distribution).
Tuy nhiên, những năng lực trên đây cũng chỉ là năng lực phụ, chứ không phải là năng lực chính. Vì thành công của các tập đoàn vẫn chủ yếu là dựa vào năng lực quan hệ. Thiếu năng lực quan hệ, các năng lực phụ này khó mà phát huy.
Các bạn có thể thắc mắc tại sao tôi không nhắc đến năng lực marketing và brand của các tập đoàn lớn?
Theo tôi, trong các tập đoàn lớn trên, chưa có tập đoàn nào có năng lực marketing và brand xứng tầm. Việc này thể hiện qua khả năng cạnh tranh hạn chế của họ trên thị trường thế giới. Họ chỉ mới mạnh ở VN thôi.
Đi ra thế giới thì năng lực quan hệ phát huy rất hạn chế, trở thành một năng lực phụ, giống như trường hợp các tập đoàn nước ngoài tại thị trường VN.
Làm sao biết năng lực chính (core competence của mình là gì?
Nếu bạn còn tồn tại đến hôm nay, thì hãy nhìn lại xem trong những năm qua bạn tồn tại là nhờ bạn giỏi điều gì? Đó chính là năng lực chính của bạn.
Vậy nếu bạn thừa nhận ra điều đó, thì hãy tự hỏi mình: mình cần năng lực gì đề không chỉ có thể tiếp tục tồn tại mà còn phát triển lớn mạnh trong những năm đến?
Để 5 năm sau khi ngồi nhìn lại, bạn không thấy tiếc vì 5 năm trước mình đã không tập trung xây dựng năng lực cho doanh nghiệp mình.
Năng lực doanh nghiệp đến từ năng lực của đội ngũ. Đội ngũ của bạn giỏi nhất về điều gì, thì đó chính là năng lực lõi của doanh nghiệp bạn.
Đỗ Hòa - Tinh Hoa Quản Trị
Nhập Ý Kiến