Tactic là những ứng dụng, những sáng tạo mang tính nhất thời, có giá trị trong một thời hạn nhất định, trong những bối cảnh nhất định, chứ không có giá trị lâu dài, không mang tính phổ cập.
Đó là những gì mà chúng ta gọi là trend, hay fashion... được phát triển từ những thay đổi trong môi trường sống, môi trường kinh doanh, thường là từ những thay đổi về xã hội, lối sống, công nghệ, kinh tế ... được người ta khai thác như là một đòn bẩy mạrketing.
Xã hội và lối sống, đặc biệt là công nghệ ngày nay thay đổi rất nhanh. Nên trong lĩnh vực marketing, nếu các bạn học tactic (học chiêu), học làm theo một case nào đó, thì sẽ sớm bị lạc hậu, vì chỉ sau một thời gian ngắn thì thị trường đã "lờn", đã trở nên quen nên không còn tác dụng.
Lúc ấy các bạn sẽ phải tìm học lại các tactic mới nhất để còn kịp áp dụng trước khi nó lại trở nên lạc hậu.
Marketing muốn hiệu quả thì đòi hỏi phải không ngừng sáng tạo. Chúng ta cần kiến thức nền tảng marketing làm cơ sở cho sự sáng tạo của mình. Tức là tự chúng ta tạo nên trend, tự sáng tạo ra tactic chứ không bắt chước của ai.
Kiến thức nền tảng của marketing (marketing fundamental) đòi hỏi phải học hỏi sâu, mất nhiều thời gian nghiên cứu mới thành thạo, chứ không đơn giản như học một chiêu, copy một bài mẫu của ai đó về áp dụng.
Tuy nhiên, học chiêu, học case thì cứ phải học liên tục vì sẽ nhanh bị lạc hậu, cần phải học lại cái mới. Trong khi học marketing nền tảng thì chỉ học một lần, rồi sau đó nghiên cứu sáng tạo trong ứng dụng.
Lý do khiến marketing nền tảng không bao giờ lạc hậu là vì marketing nền tảng được xây dựng dựa trên những thứ hầu như không bao giờ thay đổi: đó là bản năng, tâm lý, hành vi ứng xử của con người, chính là khách hàng của chúng ta.
Con người dù đã phát triển và trở nên văn minh hiện đại qua bao nhiêu thế kỷ, nhưng bản năng và tâm lý con người là hầu như không thay đổi (nếu những thứ này mà thay đổi thì có lẽ các tôn giáo ngày xưa không còn tồn tại đến bây giờ!).
Riêng về lĩnh vực nghiên cứu con người thì chúng ta đi sau các nước phát triển nhiều chục năm. Có lẽ đó là lý do vì sao mà họ có thể thống trị, dẫn dắt và thao túng được nhận thức, hành vi (tiêu dùng) của chúng ta.
Đỗ Hòa - Tinh Hoa Quản Trị
Nhập Ý Kiến