Đề Xuất Giá Trị Khách Hàng (customer value proposition - CVP) là cốt lõi, là linh hồn của chiến lược marketing của bạn. Bởi nó chuyển tải tất cả những lợi ích, giá trị hữu hình, giá trị vô hình mà bạn sẽ mang lại cho khách hàng của bạn thông qua những sản phẩm, dịch vụ, giải pháp của bạn. CVP là định hướng, là yếu tố quyết định để bạn hoạch định kênh phân phối, chiến lược giá, truyền thông quảng bá và cả kế hoạch thực thi marketing như thế nào. Đề Xuất Giá Trị Khách Hàng cũng chính là vũ khí tối thượng mà doanh nghiệp trang bị cho các bạn sales trước khi tung các bạn ra thương trường. Một Đề Xuất Giá Trị Khách Hàng được thiết kế tốt sẽ giúp cho các bạn sales có được sự tự tin khi đứng trước khách hàng và đối tác phân phối.
Trong chương trình này chúng ta sẽ thảo luận những nội dung sau:

• Giá trị là gì?
• Đề xuất giá trị khách hàng là gì?
• Tại sao chào mời sản phẩm/dịch vụ và cạnh tranh bằng giá là chưa đủ mà cần phải chào mời và cạnh tranh bằng giá trị?
• Khách hàng của bạn đánh giá cao những giá trị gì?
• Giá trị khách hàng là ổn định hay thay đổi theo thời gian? Thay đổi như thế nào?
• Thiết kế đề xuất giá trị cho khách hàng như thế nào?
• Đề xuất giá trị B2B khác với đề xuất giá trị B2C như thế nào?
• Tại sao cần đề xuất giá trị khách hàng cho hiện tại và cho cả tương lai?
• Đề xuất giá trị như thế nào để mang lại lợi thế cạnh tranh bền vững?
• Thiết kế một đề xuất giá trị tốt là quan trọng, nhưng tạo ra một giá trị cảm nhận tốt còn quan trọng hơn! How?
• Triển khai thực hiện, tạo ra giá trị và chuyển giao giá trị cho khách hàng
• Truyền thông giá trị
• Doanh nghiệp nắm bắt và thu lại giá trị cho mình như thế nào?
• Theo dõi, đo lường và cải thiện giá trị
• ...

Như thường lệ, khoảng 1/4 thời lượng của workshop sẽ được dành để trao đổi, thảo luận về business của học viên, bàn cách tạo ra giá trị tốt hơn cho khách hàng, đồng thời tìm cách nắm bắt cơ hội và thu lại giá trị cho doanh nghiệp.

Sự xuất hiện của các kênh số, kênh mạng xã hội đã khiến cho việc hoạch định và thực thi Route-To-Market của doanh nghiệp trở nên phức tạp hơn.
Thị trường ngày nay đòi hỏi một phối trộn kênh phù hợp, tối ưu về mặt chi phí và hiệu quả. Để đạt được mục tiêu này, chiến lược kênh phải được đưa vào tính toán từ giai đoạn nghiên cứu thị trường ban đầu, phải đảm bảo sự tiếp cận nhất quán và xuyên suốt trên lộ trình chuyển tải Đề Xuất Giá Trị đến tay khách hàng.
Không chỉ để chuyển tải Đề Xuất Giá Trị, kênh còn là cơ sở hạ tầng để xây dựng thương hiệu, kênh là các điểm chạm tương tác của khách hàng trong suốt hành trình mà nếu tính toán tốt thì có thể tạo nên một trải nghiệm khách hàng độc đáo, khác biệt. Kênh cũng là nơi doanh nghiệp có thể thu thập dữ liệu phục vụ cho ứng dụng AI trong tương lai.
Channel Management là kỹ năng marketing mà bạn không thể xem nhẹ.

Sau tất cả mọi nổ lực làm thỏa mãn nhu cầu và chinh phục khách hàng, doanh nghiệp cần thu lại giá trị cho mình. Định Giá (pricing) là yếu tố P duy nhất trong tất cả các P của bộ phối trộn marketing có thể giúp doanh nghiệp tối đa hóa lợi nhuận, nên không thể coi thường kỹ năng Định Giá.
Muốn định giá tốt thì cần phải nắm không chỉ giá trị mà mình bỏ ra (costs), mà còn phải hiểu giá trị của sản phẩm, dịch vụ của mình đối với khách hàng (perceived value). Chính vì vậy, việc định giá cần phải được bắt đầu từ khâu xác định nhu cầu và chọn thị trường mục tiêu. Giá là một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.
Định giá, một công việc nghe có vẻ khô khan, nhưng là công việc vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật.
Định giá theo nhu cầu, theo giá trị tạo ra của sản phẩm, định giá cạnh tranh ... thì mang tính khoa học. Còn định giá theo tâm lý tiêu dùng thì là một công việc mang tính nghệ thuật hơn là khoa học.
Có nhiều cách định giá có thể giúp tránh cạnh tranh bằng giá. Và trên đây chỉ là một số nội dung mà bạn sẽ được học trong chương trình Định Giá này.
Học Định Giá để không lãng phí cơ hội kiếm thêm tiền, và để không lo bị cạnh tranh bằng giá.

Phải nỗ lực rất lớn bạn mới tạo ra được những giá trị đặc biệt cho khách hàng. Nhưng những nổ lực như thế là vẫn chưa đủ, bởi giá trị ấy chỉ mới có bạn biết. Để những nổ lực ấy có ý nghĩa, có thể chuyển thành lợi nhuận, thì khách hàng cần phải biết, phải cảm nhận được. Khách hàng cần phải biết đến những đặc điểm, lợi ích, giá trị mà sản phẩm/dịch vụ của bạn mang lại cho họ, và cho khách hàng của họ.
Truyền thông marketing là nhóm kỹ năng cần thiết để đưa ra những chiến lược, những ý tưởng, cũng như là vận dụng những phương thức truyền thông sáng tạo để chuyển tải thông điệp của doanh nghiệp đến với khách hàng và thị trường một cách hiệu quả.
Đó không chỉ là những chương trình khuyến mãi, khuyến mại hấp dẫn, những vật phẩm ý nghĩa tác động hành vi mua của khách hàng, hay là những nội dung (content) đi vào lòng người, làm chất keo gắn kết thương hiệu với người tiêu dùng.
Người làm truyền thông giỏi thường được gọi là phù thủy marketing, vì họ có thể truyền thông hiệu quả với chi phí thấp nhất có thể, nhờ chọn được bộ phối trộn truyền thông tối ưu.
Truyền thông marketing là nhóm kỹ năng hấp dẫn, quan trọng nhất, góp phần làm nên những kỳ tích marketing.

Cuối cùng, sau bao nhiêu nổ lực bạn có được một bản kế hoạch marketing chỉnh chu. Nhưng chiến lược và kế hoạch dù có tốt mấy cũng chỉ quyết định được không quá 50% của sự thành công. 50% còn lại phụ thuộc vào khâu Triển Khai Thực Thi.
Triển Khai Thực Thi (implementation skill) là một nhóm kỹ năng giúp chuyển tải chiến lược và ý tưởng thành hành động cụ thể, và mang lại kết quả như mục tiêu đã đề ra. Triển khai Thực thi là nhóm kỹ năng bắt buộc phải có để đảm bảo các dự án, lớn hơn là các chương trình marketing, sẽ thành công.
Không chỉ để triển khai công việc, nhóm Kỹ năng Implementation còn bao gồm kỹ năng tạo ảnh hưởng, tác động con người (people influencing), kỹ năng phối hợp nhóm (team coordination), kỹ năng quản lý thời gian (time management), vận dụng định luật nhân quả (cause and effect)... bởi marketing không phải là game cá nhân, mà là game đồng đội.
Học Kỹ năng Triển khai Thực thi là nhằm để đảm bảo 50% nỗ lực hoạch định không bị phung phí, là giảm đi những rủi ro thất bại do thực thi không đến nơi đến chốn.

Phí ưu đãi dành cho học viên cũ: 3,500,000 đ (giảm 30%)

Khóa học Thấu Hiểu Khách Hàng và Thị Trường cung cấp nền tảng cho các hoạt động marketing của doanh nghiệp, là cơ sở ban đầu cho việc xây dựng năng lực marketing của doanh nghiệp.

Bạn sẽ xây dựng một chương trình hay chiến dịch marketing như thế nào nếu mình chưa thật sự hiểu khách hàng và thị trường của mình? Hãy khoan vội rút súng ra là bắn ngay, mà hãy ngắm cho cẩn thận đã, bởi ngân sách marketing của chúng ta là có hạn.

Vậy cho dù là một chương trình MARKETING TRUYỀN THỐNG hay DIGITAL MARKETING, bạn đều cần phải hiểu thật rõ đối tượng của mình. Họ là NHỮNG ai, họ muốn gì, thích gì, cần gì, hành vi ứng xử của họ như thế nào, thói quen, sở thích tiếp cận truyền thông của họ là gì, tâm lý, văn hóa, và những yếu tố nào nữa có thể tác động đến quyết định của họ?

Nội dung chuyên đề

I. Vai trò và tầm quan trọng của Nghiên Cứu Thị Trường Phục Vụ Cho Marketing.
    Giá trị của thông tin Nghiên cứu Marketing
    Qui trình Nghiên cứu Marketing và Quản trị Quan hệ Khách hàng.
    Hoạch định Marketing Chiến lược
    Phân tích Thực trạng Marketing
    Thiết kế Chiến lược Marketing
    Xây dựng các Chương trình Marketing
    Thực thi và Kiểm soát hoạt động Marketing
II. Kỹ thuật Nghiên cứu Thị trường
    Nghiên cứu Định tính
    Nghiên cứu Định lượng
    Các Kỹ thuật Nghiên cứu phổ biến
    Kỹ thuật Nghiên cứu Online
III. Ứng dụng Nghiên cứu Thị trường.
    Xác định chu kỳ thị trường
    Phục vụ mục tiêu làm hài long khách hàng
    Nghiên cưu phục vụ tung sản phẩ mới
    Nghiên cưu phục vụ cho chương trình khuyến mại
    Khi không thể nghiên cứu thị trường
IV. Tổ chức thực hiện Nghiên cứu Thị trường
    Qui trình thực hiện
    Bản Brief và Proposal
    Bản tính phí của agency
    Mua kết quả nghiên cứu thị trường
    Thuê ngoài hay tự làm?
    Chọn agency thế nào?
V. Phân tích Kết quả và Báo cáo
    Qui trình thực hiện
    Báo cáo kết quả
    Cấu trúc nội dung bản báo cáo
VI. Action Plan