Vai trò, chức năng, nhiệm vụ của bộ phận IT

Công nghệ Thông tin (information technology - IT) là chức năng quản lý việc sử dụng máy tính, máy chủ lưu trữ dữ liệu, mạng lưới và các thiết bị cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin và các qui trình tạo ra, xử lý, lưu trữ, bảo mật, và trao đổi bằng các hình thức dữ liệu điện tử.

Ngày nay, không có doanh nghiệp nào là không có sử dụng ứng dụng CNTT trong việc quản lý vận hành, chỉ là mức độ nhiều hay ít (tỉ lệ số hóa cao hay thấp). Thấp nhất thì cũng sử dụng các ứng dụng trên smartphone cho mục đích thông tin liên lạc. Cao thì là thiết lập mạng ảo nội bộ với những ứng dụng bao phủ tất cả các chức năng hoạt động của doanh nghiệp. Có thể nói là mọi việc đều xảy ra trên mạng, nhân viên ngồi đâu cũng làm việc được.

Ngoại trừ các công ty công nghệ, nơi IT là sản phẩm của họ, còn thì IT được xem là một chức năng hỗ trợ, các đơn vị kinh doanh chia sẻ với nhau nguồn lực IT của doanh nghiệp.