TINH HOA QUẢN TRỊ
Mang Tinh Hoa Quản Trị Thế Giới Đến Với Việt Nam
  • Home
  • Tư Vấn
    • Tư Vấn Chiến Lược
    • Tư Vấn Quản Lý
    • Tư Vấn Kinh Doanh
    • Coaching
    • Tư Vấn Phát Triển Lãnh Đạo
  • Huấn Luyện
    • Huấn Luyện Online
    • Huấn Luyện F2F
  • Blogs
    • Tags
    • News Feeds
    • videos
    • Download
  • Hệ Thống
    • Corporate Level
      • BOD
      • General Management
      • Leadership
      • Strategy
    • Supply Chain
      • Production
      • Technical
      • Quality Management
      • Logistics
    • Business Level
      • Marketing and Sales
        • Marketing
        • Sales
        • Customer Services
      • R&D
    • Supporting Functions
      • IT
      • Human Resources
      • Finance
      • Brand and Comm.
      • Legal
      • Contract and Proc.
  • Chúng Tôi
    • Liên Hệ
    • Chuyên Gia
    • Đăng Nhập
    • Hỗ Trợ
    • Tìm Kiếm
  1. Bạn ở đây:  
  2. Home
  3. Hệ Thống
  4. Business Level
  5. Marketing and Sales
  6. Customer Services

Vai trò, chức năng, nhiệm vụ của bộ phận Dịch vụ Khách hàng

Customer Service

Trong phòng kinh doanh mà công ty lớn thì thường tách riêng ra thành 2 phòng: phòng marketing và phòng sales, thì hoạt động được chia ra làm hai mảng. Một mảng (marketing) là đi tiên phong tìm kiếm, khai phá, xác định, chuẩn bị thị trường cho sản phẩm của doanh nghiệp. Còn mảng kia (sales) là theo sau để khai thác thị trường, thiết lập mối quan hệ mua bán và duy trì quan hệ lâu dài với khách hàng, bao gồm cả giải quyết tất cả những yêu cầu, thắc mắc của khách hàng (nếu có). Trong đó phần việc cuối cùng thường được giao cho một bộ phận thuộc phòng sales là chức năng quan hệ khách hàng.

Dịch vụ khách hàng

Chức năng dịch vụ khách hàng (CSC)

Details
Published: 06 02 2017

Chức năng, vai trò của Trung tâm Dịch Vụ Khách Hàng (DVKH - CSC) trong cấu trúc tổ chức doanh nghiệp.

Hits: 16268
  • huấn luyện kỹ năng
  • quản trị bán hàng
  • dịch vụ khách hàng

Đăng Nhập

  • Bạn quên password?
  • Bạn quên username?
  • Tạo tài khoản

Hệ Thống Quản Lý

  • HĐQT
  • Cấp Công Ty
  • Quản Lý Tổng Quát
  • Lãnh Đạo
  • Chiến Lược
  • Đơn Vị Kinh Doanh
  • Marketing
  • Bán Hàng
  • Dịch Vụ Khách Hàng
  • Nghiên Cứu Phát Triển
  • Chuỗi Cung Cấp
  • Sản Xuất
  • Kỹ Thuật Bảo Trì
  • Quản Lý Chất Lượng
  • Kho Vận
  • Chức Năng Hỗ Trợ
  • Công Nghệ Thông Tin
  • Quản Trị Nhân Sự
  • Quản Trị Tài Chính
  • Thương Hiệu Truyền Thông
  • Pháp Lý
  • Hợp Đồng Cung Cấp
Copyright © 2023 Tinh Hoa Quản trị. All Rights Reserved.
Tel: (+84 28) 3844 8316, Mobile: (+84) 91 380 1911; Add: 171B Trần Huy Liệu, Ward 8, Phú Nhuận Dist., Ho Chí Minh City, Việt Nam.